Depuis l'installation de macOS 10.15.7 sorti la semaine dernière, des utilisateurs se plaignent d'un emballement du processus accountsd. Chez certains, ce processus lié aux comptes enregistrés sur le système s'accapare toute l'activité du processeur, entraînant un ralentissement général du Mac, plantage de Safari, ....

Si vous constatez des lenteurs sur votre Mac depuis la dernière mise à jour, ouvrez le Moniteur d'activité et regardez si l'occupation CPU de accountsd est exagérée. Si elle est de 400 %, par exemple, c'est qu'il y a un problème.

Dans ce cas-là, nous vous suggérons diverses opérations à tester. Un simple redémarrage ou réactivation du Wi-Fi suffit parfois à résoudre le souci. Autrement, il faut tenter la reconnexion à iCloud et aux autres comptes internet dans les Préférences Système.

Si ça ne donne rien, il faut dégainer le Terminal pour redémarrer manuellement le processus défectueux en saisissant ces lignes de commande (au passage, une sauvegarde de la base de données iCloud est effectuée) :

sudo -v ; killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper ; defaults delete MobileMeAccounts ; mkdir ~/Library/Accounts/Backup; mv ~/Library/Accounts/*.sqlite* ~/Library/Accounts/Backup/ ; killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper ; sudo reboot

Si le problème persiste après ça, un rétropédalage sur macOS 10.15.6 à l'aide d'une sauvegarde est à envisager sérieusement.


MISE A JOUR DU 03/10/2020

J'ai contacté l'assistance technique Apple ce 03/10/2020 14h15.
Apple recommande de désactiver provisoirement votre compte iCloud sur votre mac en attendant un correctif qui devrait être disponible dans les prochains jours.

Une fois votre compte iCloud déconnecté sur votre mac, redémarrez votre mac. Le processus accountsd reviendra à la normale ainsi que les performances de votre ordinateur. N'oubliez pas de réactiver votre compte icloud lorsque le correctif sera disponible et sera installé.

MISE A JOUR DU 12/10/2020

Ultime appel à l'assistance Apple ce 12/10/2020 15h00. 

Selon le responsable technique, Apple planche toujours sur le problème mais les ingénieurs ne parviennent pas à obtenir suffisamment de logs de la part de la clientèle pour correctement cerner le problème. 

Une solution s'offre néanmoins à vous : Attendre le 13/10/2020 pour faire une clean install de macOS Big Sur (clean install recommandée) ou, si vous souhaitez rester sur Catalina, procéder à une mise à jour Combo de Catalina (qui n'effacera pas vos données). Voici le lien pour télécharger le patch de mise à jour combo Catalina : https://support.apple.com/kb/D...

Selon le responsable, dans 99% des cas, l'installation de la mise à jour combo Catalina résous le souci.


ORLM RECOMMANDE :

x

   RECHERCHER