Des utilisateurs en possession d'un Mac M1 n'arrivent pas à réinstaller Mac OS Big Sur sur leurs machines. Un message d'erreur s'affichait à l'écran. « Une erreur s’est produite lors de la préparation de la mise à jour. La personnalisation de la mise à jour du logiciel a échoué. Veuillez réessayer », peut-on lire.
Apple indique les étapes à suivre si ce problème se présente.
La première consiste à créer une clé USB bootable pour réinstaller macOS sur son Mac M1. Il vous faudra un autre Mac afin de pouvoir récupérer le fichier d’installation et configurer la clé USB.
La seconde solution s’effectue avec le Terminal depuis la fonctionnalité de récupération de macOS. Apple communique 17 étapes à suivre sur son site.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, Apple vous recommande de contacter l'assistance.
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